よくあるご質問について
■商品について
Q タオル生地は国産ですか？
A 当店のタオルは国産生地はタオルの本場、大阪は泉州タオルを使用しています。外国産は中国産またはベトナム産を使用しています。
Q シリンダータオルとソフトタオルの違いは？
A シリンダータオルとソフトタオルの違いはその製法にあります。シリンダータオルは、まず織り上がったタオルを漂泊してタオルを白くします。
その際の皺取りと乾燥のために、熱いローラーの中を通します。そのローラーの熱と圧により糸のループが倒れたようになります。ローラーの事をシリンダーと呼ぶことからその製法で作られたタオルをシリンダータオルと呼びます。
ソフトタオルは、ローラーで乾燥させるのではなく、温風により乾燥させます。そのため糸のループが潰れることなくフワッと立つことで柔らかな肌触りになります。シリンダータオルに比べ厚みもでます。
■ご注文について
Q 注文できる単位を教えてください？
A 名入れタオルの最小注文数は、120枚です。120枚以降は10枚単位で承ります。
Q 価格に含まれているものは？
A タオル本体の商品代、片端に名入れするための版代、印刷代、PP袋代、熨斗紙、熨斗への黒１色の印刷代が含まれます。両端に名入れの場合は１枚あたりプラス１０円となります。
ご注文が３万円以上の場合は送料も無料となります。
Q 消費税は含まれていますか？
A 当店では消費税込みの総額表示です。令和３年４月１日より総額表示は義務化されます。
Q タオル本体に名入れ印刷なしでも注文できますか？
A はい、できます。１枚あたり１０円引きとなります。
Q 注文したいのですが、どうしたらいいですか。
A 商品詳細ページよりご希望の冊数を入力してカートへお進みください。
Q 以前の注文内容を確認できますか？
A 会員登録をされた場合のみ、会員ページで購入履歴がご覧いただけますので会員登録をおすすめします。
Q キャンセルはできますか？
A はい、ご注文確定後でも印刷内容のOKをいただくまでは可能です。印刷内容の確定以降は、オリジナル製品のためキャンセルはできませんのでご注意ください。
■お支払いについて
Q 見積書や請求書はいただけますか？
A 見積書、請求書やご希望の場合に領収証などはPDF形式でメールにてお送りさせていただきます。
Q お支払い方法は何がありますか
A クレジットカード、銀行振込、代引きがご利用いただけます。
お支払いについてはコチラ
■印刷について
Q 名入れタオルの印刷色は何がありますか？
A 基本色として、黒、紺、赤、緑、青がありますが、DICカラーガイドのナンバー指定を頂ければ印刷可能です。
※カラータオルの場合の印刷色は、生地への干渉で色の変化を起こしますので、黒または紺など濃いインクがおすすめです。
Q 印刷するデザインは事前に確認できますか？
A 印刷内容は、事前にメールにてお送りし、ご確認いただきます。ご確認の無いまま印刷工程へ進むことはございません。
Q ロゴを入れたいのですが可能ですか？
A はい、可能です。ロゴはなるべくデータでご支給ください。またロゴが入っても追加料金はかかりません。しかし、生地への印刷になりますので細かな表現はできません。
Q 画像（写真）やグラデーションの印刷はできますか？
A 名入れタオルの場合はおすすめいたしません。
■納期や配送について
Q 納期はどのくらいかかりますか？
A 通常、印刷内容のOKをいただいてから２週間前後の出荷を目安にしていただいています。11月以降の繁忙期は、もう少し時間をいただくことがあります。
Q 送料は無料ですか？
A お支払総額が、3万円以上の場合は全国送料無料です。3万円に満たない場合は都道府県により1,240円から1,640円がかかります。沖縄・離島の場合は3,280円かかります。近年の輸送費高騰によりご理解ください。
Q 分納していただけますか？
A はい、可能です。ただし１か所に付き1240円の分納送料がかかります。
■その他よくあるご質問？
Q 返品することはできますか？
A 完全受注生産のためご注文確定後の返品・交換・キャンセルはお断りさせていただきます。
万が一到着した商品が、当方のミスによる不良品または配送時による商品の破損・汚損などの場合は、早急に返品・交換などの対応をさせて頂きます。その場合、到着日より７日以内にご連絡ください。
Q 広告代理店なのですが、クライアント様への直送は可能ですか？
A はい。可能です。ご注文者様のお名前で発送することもできますので、ご希望の場合はご連絡ください。また直送の場合は、弊社のご案内や社名の分かるものなどは一切同封しない状態で発送をさせていただいております。安心してご利用くださいませ。
Q データ入稿したいのですが
A Illustratorデータにてお送りください。最新バージョンまで対応しております。入稿時はアウトラインデータ（ai保存）にてお願いいたします。Illustratorデータが無い場合はお問い合わせください。
Q 匁（もんめ）について
A 匁（もんめ）とはタオルの重さを表す単位で、１匁の重さは3.75gとなります。
タオルの重さは１ダース（12枚）で量ります。例としまして「180匁」のタオル１枚であれば、180匁×3.75g÷12枚＝１枚あたりの重さは56.25gとなります。